Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas sobre pedidos, entregas e nossos produtos de beleza.
Os produtos da Vizzela são testados em animais?
Não, somos uma marca 100% Vegana e Cruelty-Free. Não realizamos testes em animais em nenhuma etapa da nossa produção e não utilizamos ingredientes de origem animal.
Qual é o prazo de entrega para o meu endereço?
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e a modalidade de frete escolhida (PAC ou SEDEX). Você pode calcular o tempo estimado diretamente na página do produto ou no carrinho de compras.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito das principais bandeiras (com parcelamento em até 6x sem juros), boleto bancário e PIX com confirmação imediata.
Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Você também pode acompanhar o status fazendo login em sua conta no site, na seção 'Meus Pedidos'.
Posso trocar um produto se a cor não for a correta?
Sim, aceitamos trocas por arrependimento ou cor incorreta em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja lacrado e sem sinais de uso, conforme nossa política de trocas e devoluções.
Os produtos são hipoalergênicos e dermatologicamente testados?
Sim, a maioria dos nossos produtos passa por rigorosos testes dermatológicos e oftalmológicos para garantir a segurança e a melhor performance em todos os tipos de pele.